Workday發佈最新《AI代理時代：人工智能職場協同趨勢》 全球調查的香港結果，調查顯示儘管存有信任疑慮，本港企業仍積極擁抱AI代理。

企業人力資源、財務及代理人工智能管理平台Workday發佈最新《AI代理時代：人工智能職場協同趨勢》 全球調查的香港結果，調查顯示儘管存有信任疑慮，本港企業仍積極擁抱AI代理。調查顯示81%本港員工願意與AI合作，但並非讓AI擔任管理者角色，發揮AI代理潛力，關鍵在於透明度與員工發展。

81%香港員工樂於與AI代理合作

Workday調查顯示，儘管AI代理的使用在職場愈趨普及，本港員工仍希望劃分明確界線。81% 香港員工樂於與AI代理合作，僅24% 受訪者能接受AI代理擔任管理者角色。這反映企業面對的關鍵挑戰：如何保留人性化的同時，擁抱AI的力量。

調查進一步顯示，樂觀情緒正推動AI代理快速普及，目前 85% 本港企業正擴大AI代理應用。然而，員工對如何與AI合作仍劃分明確界線。

Workday 人工智能副總裁 Kathy Pham 表示：「 我們正邁進一個AI與人類合作的工作新時代，AI是絕佳的合作夥伴，讓人們能更專注發揮判斷力、領導力與同理心。要建立信任，就必須有意識地思考AI的使用方式，並始終將『人』置於每個決策的核心。」

香港重點調查結果

AI是合作夥伴，而非指揮者

81% 本港員工願意與AI代理共事及接受其提供的技能推薦，然而，僅24% 受訪者願意接受AI代理擔任管理者角色。19% 能接受AI代理在未經使用者知情下在背景中自動執行。企業應設立明確的AI使用界限，以建立員工信任、促進AI廣泛應用。

與AI代理互動有助建立信任

僅13% 本港受訪者認為AI代理被過度炒作，但調查顯示，隨著使用程度提升，受訪者對AI代理的信任度亦顯著上升。全球36% 處於「探索階段」的受訪者相信其企業能負責任地使用AI代理;相較之下，對於更深度使用AI代理的企業而言，信任度大幅提升至95%，反映實際使用經驗是建立信心的關鍵。

AI生產力的雙面刃

絕大部分本港員工認為AI提升其工作效率(97%)及加強其創新思維能力(86%)，但亦有不少人擔心，AI代理將導致批判性思考下降(60%)、工作壓力加劇(46%)、人際互動減少(46%)。這反映企業在引入AI時，必須審慎規劃，優先考慮員工福祉與體驗。

AI代理與人類各司其職

儘管大部分本港員工視AI代理為工作上的重要夥伴(70%)，但只有37% 認為其可取代完整的「員工」角色，反映員工對全面整合AI至主要決策職位仍有所保留。受訪者對AI的信任度取決於任務性質——其中以資訊科技支援與技能發展的信任度最高，對財務及法律等敏感範疇則最低。這反映本地企業整合AI代理至實際營運時，人類監督與問責機制的必要性。

財務範疇展現高度潛力

現時金融業界面臨註冊會計師及財務專才的短缺問題，78% 本港業界人士認為AI代理能幫助填補人才缺口，僅9% 受訪者擔心因此失業。香港企業在財務範疇使用AI代理處理的主要工作包括：財務預測及預算(43%)、報稅及合規(30%)，以及審計協助(30%)。

使用AI代理的主要障礙

香港受訪者認為偏見、歧視或濫用等道德倫理問題是引入AI代理的主要風險(42%)，其次為安全及私隱擔憂(36%)。相較技術限制及成本，企業更關注這些範疇，反映信任、透明度與負責任的監管機制對企業成功整合AI相當重要。

Workday大中華區總經理湛致遠表示：「我們樂見本地企業積極擁抱AI代理，擴展營運規模。隨著AI代理由輔助工具逐漸演變成策略數碼夥伴，它們將徹底改變我們的工作模式。為充分發揮人機協作的潛能，企業應以透明度及負責任的監管機制為先，確保每次部署AI都符合信任、道德，以及數據安全的原則。」

原文網址: 天文台：本週末期間天晴酷熱!下週初有驟雨、菲律賓或又有低壓區發展 | 香港財經時報 https://www.businesstimes.com.hk/articles/170228/天文台-本週末期間天晴酷熱-下週初有驟雨-菲律賓或又有低壓區發展/